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第一章关于谈判1

商务洽谈要领1

注意大方向1

谈判是为了解决问题1

钱是次要的1

优势互补1

退避三舍1

赞美对方1

把皮球踢给对方1

力求双方胜利1

知己知彼1

坚持不懈1

谈判的八个步骤1

双胜的谈判者必须具备的四种心态1

减少谈判风险的四个方法1

成功而完美的谈判的三种作法1

第二章谈判法25

决定价格的二大原则25

采取最低价是否适当25

买卖双方的价格战术25

双方价格抵触的处理法25

主动提出价格25

让对方表示意见25

使客户觉得价格便宜25

价格发生异议的处理法25

经验的重要25

买方应有的技巧25

如何处理买方提出的议价问题25

卖方应有的技巧25

不要陷入对方所设的陷阱中25

让对方先付订金25

精打细算的买卖25

现在就买，细节以后再说25

签约就要履行义务25

如何应付买方的削价25

如何和对方交换条件25

争取优先购买权25

谈判者应该留意的问题25

谈判者必须了解25

谈判者必须遵守的演讲原则25

隔离谈判法25

第三章谈判战略59

谈判形式59

谈判的战略活动59

炫耀姿态法59

先攻为上法59

坚守原则法59

软弱攻势法59

拖延交战法59

第四章谈判冲突71

警告：此路不通！71

启动专家71

邀请裁判71

惹人生厌71

不要感情用事71

不要随便到法庭控告对方71

把握情况，随机应变71

设法说服顽强的对手71

以利益来诱惑对方71

暗示对方可得的利益71

建立心理沟通71

个人与组织的需求71

小兵能立大功71

维持自己的信誉71

寻找感情的讯号71

让对方了解你71

如何识破对方的伎俩71

采取优势或卑屈的技巧71

无法识破玄虚的败阵者撤退法71

巧妙地转换对方的期待71

威胁的手段71

谈判的三种形态71

谈判的两大原则71

作好第一流业务员71

第一流业务员的三大特征71

学习随时改变目标71

把握信息提出问题71

向对手施加压力71

拖延战术71

以主动开始谈判71

第五章如何招转不利局势117

彼此揣度对方117

施加压力的三个原则117

处理对方反对意见的基本原则117

制造误解117

消除紧张感117

让对方逐渐放弃立场117

忌得意忘形117

防止受骗法117

疲倦时借对方之力达到目标117

玩责任者游戏117

第六章面对对抗133

公开式的对抗133

隐藏式的阻力133

态度的力量133

决不评判他人的行为及动机133

关于妥协的解决方案133

案例1133

案例2133

案例3133

谈判过程的可贵133

墨西哥披肩的故事133

自我再定位133

改变游戏，换个方式133

态度的再定位133

绕过他们坚持133

使攻击转向133

揭发蓄意的诡计133

提出明确的问题133

提出合理的要求133

将对方的诈骗转变成你的优势133

确定谈判的规则133

研讨应如何进行谈判133

达成协议的障碍133

架造一座金桥133

满足尚未解决的需求133

为他们留点面子133

慢慢地走以便走快一点133

跨过这座金桥133

不要扩大问题133

用心教育对方133

知道后果是什么133

提出警告，但不要威胁133

展示你最佳的替代办法133

最佳的替代办法遏止对方反应133

指定第三个势力团体133

锐化他们的选择133

第七章最好胜利199

与政府谈判199

转移支配力199

寻求代替方案199

出现转机199

谈判力评估199

谈判力的自我评估199

发挥双方的作用199

强调买方的利益199

强者的谈判法199

弱者的谈判法199

必须赚钱199

掌握时效199

谈判力的影响程度199

缩短双方距离199

距离与时效的重要性199

第八章解决问题223