《社交礼仪 第2版》求取 ⇩

第一章社交礼仪概述1

第一节礼仪的基本理念1

一、礼仪的概念与特征1

二、礼仪的基本理念——尊重为本4

三、礼仪与社交6

第二节成功社交者的素质要求11

一、气质11

二、性格12

三、品德13

四、知识13

五、能力14

六、心理素质14

第三节 本章小结14

第二章仪表美16

第一节塑造良好的整体形象16

一、自我形象的塑造16

二、自我形象定位17

三、仪表美及其基本要求19

第二节服饰美22

一、服饰与审美22

二、着装原则26

三、西装的穿着32

四、女士着装34

五、饰品佩戴36

第三节仪容美40

一、美容化妆40

二、皮肤保养与护理45

三、护发与美发46

第四节仪态美47

一、仪态的概念与特征47

二、仪态美的基本要求48

三、表情仪态56

四、人际交往距离60

第五节 本章小结60

第三章日常交往礼仪63

第一节见面礼仪63

一、握手礼63

二、致意礼66

三、介绍礼67

四、名片礼69

第二节谈吐礼仪74

一、礼貌用语74

二、交谈礼仪78

第三节做客与会客礼仪84

一、做客礼仪84

二、会客礼仪85

第四节馈赠礼仪86

一、馈赠者礼仪87

二、受赠者礼仪90

三、馈赠的禁忌91

第五节电话礼仪92

一、打电话礼仪93

二、接电话礼仪94

三、移动电话礼仪96

第六节 本章小结98

第四章校园礼仪100

第一节师生关系礼仪100

一、课堂礼仪101

二、出入办公室的礼仪103

三、老师对学生的礼仪104

第二节同学之间交往的礼仪105

一、打招呼的礼仪105

二、同学之间交谈的礼仪105

三、同学间相互借用钱物及致谢、道歉的礼仪106

四、异性同学交往的礼仪108

第三节校园其他礼仪109

一、图书馆礼仪109

二、食堂就餐礼仪110

三、学生宿舍礼仪111

四、集会的礼仪114

五、上实验课的礼仪114

六、考试的礼仪115

七、工厂实习的礼仪115

八、登台发言或演讲的礼仪115

九、郊游的礼仪116

十、文娱、体育活动的礼仪116

十一、开学典礼的礼仪118

十二、毕业典礼的礼仪119

十三、校庆活动礼仪119

十四、老师的仪表礼仪120

十五、大学生的仪表礼仪120

第四节求职与应聘礼仪121

一、应聘前的准备122

二、面试过程中的礼仪124

三、面试后的礼仪125

第五节 本章小结126

第五章宴请礼仪128

第一节宴请的分类128

一、按规格划分128

二、按用途来分129

第二节宴会的组织程序礼仪129

一、宴会准备的礼仪130

二、宴会进行时的礼仪132

三、宴会结束时的礼仪134

第三节赴宴礼仪134

一、充分准备134

二、准时赴宴135

三、按位入座135

四、文明就餐135

五、热情话别137

第四节西餐礼仪137

一、西餐的代表菜式及特点137

二、西餐宴会的席位排列礼仪139

三、西餐宴会的上菜顺序礼仪140

四、西餐菜点与酒水搭配礼仪141

五、宴会就餐礼仪142

第五节 本章小结144

第六章服务礼仪146

第一节商场服务礼仪146

一、营业前的准备阶段147

二、迎接顾客的礼仪147

三、接待顾客的礼仪148

四、恭送顾客的礼仪151

第二节酒店服务礼仪151

一、前厅服务礼仪151

二、客房服务礼仪155

三、餐厅服务礼仪158

第三节导游服务礼仪161

一、导游服务的礼仪要求161

二、导游接待服务礼仪162

第四节 本章小结165

第七章专题活动与会议礼仪166

第一节专题活动礼仪166

一、庆典的总体要求166

二、开业典礼167

三、剪彩仪式168

四、签字仪式170

第二节会议礼仪171

一、一般会议172

二、专题会议178

第三节 本章小结185

第八章涉外礼仪187

第一节涉外礼仪的基本要求187

一、涉外礼仪的原则187

二、涉外交往须知189

第二节礼宾次序与国旗悬挂191

一、礼宾次序191

二、国旗悬挂192

第三节涉外迎送礼仪193

一、确定迎送规格193

二、迎送准备193

三、迎宾礼仪194

四、迎送过程中的礼仪195

第四节涉外会见与会谈礼仪195

一、会见与会谈的准备195

二、场所的布置与座次安排196

三、会见与会谈中的具体礼仪197

第五节 本章小结198

第九章部分国家礼仪文化199

第一节各国礼仪文化199

一、亚洲国家礼仪文化199

二、欧美国家的礼仪文化203

三、法国205

四、德国206

第二节宗教文化简介207

一、佛教礼仪207

二、基督教礼仪208

三、伊斯兰教礼仪208

第三节 本章小结209

附录210

参考文献224