《委派式管理》求取 ⇩

第一篇 管理者的角色1

管理是一个过程3

计划4

组织5

激励6

控制7

在组织中工作是如何完成的8

案例研究1：凡事自己做的管理者10

专业技能、人际交往技能和理性技能11

委派对我有什么用处12

第二篇 分析个人的委派技能13

我的委派工作做得如何15

差劲的委派工作的表现17

委派工作的常见障碍18

事实与幻觉19

第三篇 委派的准备工作21

分析你的工作23

决定委派的工作24

案例研究2：预算又超支了28

制定委派计划29

任务/项目30

分析计划工作表31

第四篇 选择合适的人选33

作出选择35

进行委派前的评估38

牢记秘书的潜力39

委派40

记录41

案例研究3：奥利维亚的选择42

第五篇 进行委派43

委派过程中的交流45

错失的机会47

权力的六个层次48

委派的六个层次49

坚持到底50

案例研究4：究竟哪里出了问题51

第六篇 让雇员做好接受委派的准备53

你应对雇员们抱什么期望？55

从雇用时就开始准备56

培养雇员应对复杂任务的能力57

教会雇员们解决问题的技能58

让雇员们全力以赴60

委派人之间的差异61

案例研究5：失败的变革62

第七篇 潜在委派问题及其处置办法63

委派人的问题处置指南65

第八篇 把委派作为管理变革的一种工具69

变革是必然的，但需要平衡过渡71

变革中的关键因素是人72

跨越鸿沟73

案例研究6：突如其来的变革74

第九篇 回顾过去，展望未来75

回顾78

回顾练习的答案80

应避免的十大陷阱81

委派工作检查表82

制定一项个人行动计划85

案例研究答案86