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目 录1

导言1

第一章管理学基础11

第一节组织11

一、组织的概念和特征11

二、组织的形成与作用12

三、组织的成效15

四、一切组织都需要管理16

第二节管理17

一、管理的产生17

二、管理的性质19

三、管理与社会经济发展的关系20

四、管理与科学技术发展的关系22

第三节管理者24

一、管理者的概念25

二、管理者的类型28

三、管理者的任务与目标30

第四节管理工作31

一、管理工作的性质32

二、管理职能分析33

三、管理角色分析36

四、管理的成效41

复习思考题41

第二章管理思想的演变43

第一节传统管理43

一、工业革命与科学管理先驱43

二、管理思想发展缓慢的原因46

第二节科学管理47

一、泰罗和科学管理制度48

二、法约尔和一般管理理论51

三、梅奥和人际关系学说53

四、巴纳德和协作社会系统理论56

第三节现代管理58

一、管理过程学派58

二、行为科学学派59

三、管理科学学派60

四、系统管理学派61

五、权变理论学派62

六、走出管理理论的“丛林”64

一、企业战略66

第四节管理新思潮66

二、企业文化67

三、“7-S框架”68

四、Z理论70

复习思考题72

第三章 目标74

第一节计划工作74

一、计划工作的性质74

二、计划工作的步骤和进程75

三、计划工作的期限77

四、计划工作的前提78

五、计划工作的灵活性81

一、组织的宗旨与使命82

第二节 目标82

二、目标的作用和原则85

三、目标的层次结构87

四、目标的多样性89

第三节目标向量分析91

一、目标向量的类型92

二、目标向量的应用97

第四节目标管理104

一、目标管理的产生和发展105

二、目标管理的定义和过程106

三、目标管理的本质108

四、对目标管理的评价113

复习思考题115

一、计划的好处117

第四章计划117

第一节计划概述117

二、计划的类型119

第二节战略计划121

一、战略计划的概念与层次121

二、战略计划工作的程序123

三、公司层次战略的制定126

四、事业层次战略的制定128

第三节持续性计划与一次性计划131

一、持续性计划131

二、一次性计划135

复习思考题139

一、决策程序的基本阶段140

第五章决策140

第一节决策程序140

二、有限度决策理论146

三、组织决策147

第二节决策模式149

一、决策模式的一般形式149

二、支付矩阵151

三、决策树153

四、效用理论156

第三节创新157

一、组织成员的个人创造力158

二、组织的创新环境161

三、激发创造力的技术162

复习思考题165

第六章组织结构166

第一节组织工作166

一、组织工作的性质166

二、组织工作的步骤168

三、组织图与非正式组织关系169

第二节管理幅度170

一、管理幅度受限的原因171

二、影响管理幅度的因素174

三、管理幅度的定量分析176

四、管理幅度与组织层次的关系178

第三节部门划分180

一、部门化的方法和类型180

二、程序型部门化的特点185

三、目的型部门化的特点187

四、部门化类型的选择189

第四节人员配备190

一、管理人员的来源191

二、管理人员的选用192

三、管理人员的评价196

四、彼得原理198

复习思考题199

第七章组织关系201

第一节职权201

一、职权的性质与基础201

二、职权的来源203

三、职权的类型204

四、职权的冲突208

第二节分权210

一、分权的性质与基础211

二、影响分权的因素212

三、分权与集权的平衡216

第三节授权219

一、授权的性质219

二、授权的理论基础220

三、授权的原则221

四、授权的态度223

五、授权的程序226

一、配合的性质228

第四节配合228

二、配合的方法231

三、配合的原则234

复习思考题236

第八章组织设计237

第一节组织结构设计237

一、组织设计理论237

二、组织设计类型243

第二节领导制度设计250

一、决策方式250

二、指挥方式253

三、决策方式与指挥方式的组合257

四、厂长负责制260

五、现代企业的领导制度261

复习思考题262

第九章领导与沟通263

第一节领导263

一、领导的性质263

二、影响个人行为的因素266

第二节人性假设理论与行为模式268

一、麦格雷戈的x理论和y理论268

二、沙因的人性假设理论270

三、戴维斯和纽斯特龙的行为模式271

四、迈尔斯的双重模式理论272

第三节领导理论275

一、以运用职权为基础的领导作风275

二、利克特的管理方式276

三、管理方格图277

五、菲德勒的有效领导的权变模式279

四、领导模式连续分布场279

六、豪斯的“目标－途径”理论281

第四节沟通284

一、沟通的模式284

二、沟通的类型287

三、沟通的障碍290

四、改善沟通的方法292

复习思考题294

第十章激励与组织文化296

第一节激励模式296

一、激励过程与激励模式296

二、影响激励的因素298

一、马斯洛的需要层次论300

第二节激励理论300

二、赫茨伯格的双因素理论302

三、弗鲁姆的期望理论302

四、亚当斯的公平理论304

五、斯金纳的强化理论304

六、麦克利兰的激励需要理论306

七、激励的方法307

第三节组织文化310

一、组织文化的作用310

二、组织文化的构成因素311

三、组织文化的基本价值观314

四、组织文化的类型318

一、指挥的性质321

第四节指挥321

二、命令发布的方式323

复习思考题325

第十一章控制326

第一节控制基础326

一、控制的性质326

二、控制的过程328

三、控制的类型329

四、有效控制的基本条件331

第二节定标333

一、标准的类型333

二、标准的确定335

三、建立标准的方法337

四、有效标准的条件338

第三节测评340

一、测度的方法340

二、控制对信息的要求342

三、工作成效的比较343

四、工作成效的评价345

五、信息反馈346

第四节调节347

一、偏差原因的分析347

二、纠正措施的类型349

复习思考题352

主要参考书目353

后记354