《中国公民的消费权益保护》求取 ⇩

第一章消费者权益保护概述1

第一节 消费者及其权利1

第二节 消费者权益保护6

第二章消费者与消费者组织15

第一节 消费者的结社权15

第二节 消费者组织16

第三章售前生产经营者的法定义务20

第一节 经营者义务概述20

第二节 经营者的一般义务21

第四章经营者保障消费安全的义务26

第一节 概述26

第二节 食品卫生经营活动的法律规制32

第三节 药品生产经营活动的法律规制42

第四节 化妆品经营者的安全保证义务47

第五节 经营者保证产品质量安全的义务50

第五章经营者售前保障公平交易的义务59

第一节 竞争法律制度59

第二节 价格行为的法律规制72

第三节 定型化契约条款法律规制75

第六章经营者商品服务表示的法定义务78

第一节 商品标示活动的法律规制78

第二节 广告活动的法律规制85

第七章消费者的监督权与经营者接受监督的义务93

第一节 消费者的监督权93

第二节 经营者接受消费者监督的义务97

第八章售中经营者的义务99

第一节 提供合法商品或服务的义务100

第二节 公平交易的义务104

第三节 明示身份的义务109

第四节 提供信息的义务111

第五节 出具有关凭证和单据的义务116

第九章售中消费者的权利120

第一节 人身、财产安全不受损害的权利120

第二节 售中消费者的知悉真情权123

第三节 售中消费者的选择权126

第四节 售中消费者的公平交易权128

第五节 售中消费者的受尊重权131

第十章售中侵犯消费者权益的典型行为135

第一节 欺诈行为137

第二节 强迫交易行为145

第三节 侮辱、诽谤、搜身、扣留行为148

第四节 不当免责行为153

第五节 其他售中侵犯消费者权益的行为158

第十一章经营者售后服务的法律规定162

第一节 经营者三包义务的履行162

第二节 经营者对承诺义务的履行198

第三节 经营者对约定义务的履行200

第十二章侵害消费者权益的法律责任202

第一节 概述202

第二节 经营者的赔偿责任208

第三节 消费者追偿对象的确定223

第四节 消费者行使追偿权的注意事项225

第十三章消费者权益争议的解决途径228

第一节 消费者权益争议概述228

第二节 消费者权益争议的协商和解231

第三节 消费者协会的调解232

第四节 消费者权益争议的申诉237

第五节 消费者权益争议的仲裁241

第六节 消费者权益争议的诉讼247

附一 中华人民共和国消费者权益保护法256

附二 中华人民共和国产品质量法266