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上篇人际传播总论1

第一章人际传播的界定、模式和要素1

第一节人际传播的界定1

一、人与人际传播2

二、传播与人际传播4

第二节人际传播的功能5

一、微观功能：个人的发展6

二、中现功能：群体的发展6

三、宏观功能：社会的发展6

第三节人际传播的模式7

一、人际传播模式7

二、人际网络11

第四节人际传播的构成要素16

一、威瓦尔的“三要素说”和“八特性说”16

二、“六要素说”22

第二章人际传播的过程和环节25

第一节单一人际传播的过程25

一、人际关系的形成25

二、人际关系的恶化26

第二节自我意识与表露能力28

一、自我表露及评价28

二、自我表露的几种理论36

三、自我表露的价值37

第三节对他人的了解和判断39

一、言语判断——“闻其言而知其人”40

二、行为判断——“观其行而知其性”43

三、神情判断——“表情也会说话”44

四、服饰判断——“自我的外延”46

五、嗜好判断——“个性的显示”48

第四节人际传播的动机分析49

一、人际传播的动机49

二、有关人际传播动机的理论50

三、关于人际传播需要的分析54

第五节人际传播的态度分析61

一、态度的内涵形成和测量61

二、态度的特性67

三、态度的功能70

四、态度改变的类别和内因、外因72

五、调节态度的方法77

第六节人际知觉与人际吸引81

一、知觉与人际知觉81

二、认知的差异和归属83

三、影响人际吸引的因素88

第七节传播倾听与意见反馈103

一、倾听的重要性与程序103

二、影响倾听的因素107

三、你为何不能神入地倾听109

四、有效倾听的结果112

五、反馈的重要性113

六、提高倾听的技巧121

七、提高反馈的技巧124

下篇人际传播分论127

第三章有声语言直接传播127

第一节 关于人际传播的分类127

第二节 非角色性人际传播128

第三节角色性非对等人际传播128

一、演讲129

二、说服177

三、推销188

第四节角色性对等人际传播200

一、谈判200

二、论辩222

第四章有声语言间接传播244

第一节非变形化物媒人际传播244

一、电话244

二、音像252

第二节 非变形化人媒人际传播253

第三节 变形化人际传播253

第五章无声语言直接传播254

第一节动作—表情语言254

一、动作—表情语言的读解255

二、身体动作语言举要259

三、面部表情语言举要272

四、特定行为的动作语言279

五、衣服与化妆283

第二节空间领域285

一、人的本能需要285

二、文化与空间286

三、空间距离288

四、空间侵犯291

五、界域姿势295

六、方位座次298

第三节人体触摸304

一、肉体接触的五个阶段305

二、身体接触306

三、自我触摸309

第四节面具312

一、无处不在的面具313

二、面具脱落与摘下面具318

第六章无声语言间接传播320

第一节 文字与符号320

第二节 时间控制320

结语人际传播的趋势325

主要参考资料326