《经营与管理 16 成功经营妙方》求取 ⇩

第一篇获取顾客信？的方法25

记住顾客的姓名26

小声说「谢谢」28

以上次的事为话题30

勿与顾客谈论棒球32

制造顾客喜欢的话题34

讲话勿过大声或不客气36

不要俯视顾客38

以认真的表情活用笑脸40

与顾客视线相遇时以招呼答谢42

把握长相不佳的顾客44

勿纠缠熟识的顾客46

重视挑剔的顾客48

重视有名望的顾客50

勿让顾客等得焦急52

认清顾客的嗜好54

以顾客的立场设想56

勿一开业即考虑顾客的流量58

在顾客面前表演自己60

靠自己的手来取得信赖62

成为邻近商店的好顾客64

注意探听邻居对你的评语66

生意谚语68

第二篇让顾客打开钱包的方法69

销售家庭中没有的东西70

注意向质的时代变化72

注意孩提时代的味觉74

店内应准备标准规格以外的商品76

冬天更需贩卖凉饮78

向全国名产学习创意80

准备一些变动性的商品82

每一年半检讨一次商品84

不要将「流行」当作自己的商品86

勿削价竞争88

视顾客的多寡来变换音乐90

漂亮的女孩应安置在柜枱92

尽量利用雨天94

千万不可记帐96

创意与内容并重98

注意考虑售後服务100

勿拘泥於传统的做法102

标榜本店的特色104

顾客减少时应大清扫一次106

不可依赖自己预定的顾客108

营业前先观察四周环境110

考虑不花钱的宣传法112

勿过份模仿其他的店114

有时要轻「实」重「名」116

由反对中抓住秘诀118

顾客减少时应出外旅行120

有关生意的世界名言122

第三篇如何管理营业的经济123

虽然需要等待也要拜访经理124

马上要用的钱也先存入银行126

要向不想借你的地方去贷款128

勿担心税金先考虑赚钱130

选择两家以上的订货来源132

先考虑卖出再订货134

购货时勿假手他人136

在期限前一两天付款138

亲自去付款140