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目录1

第一章 企业信誉总论1

第一节 信誉思想的由来1

第二节 经济信誉的产生和发展6

第三节 信誉是企业经营之本9

第四节 企业信誉的特点13

第二章 企业信誉的内容26

第一节 产品信誉26

第二节 商业信誉33

第三节 服务信誉44

第三章 企业信誉市场经营方向策略59

第一节 市场细分化策略59

第二节 市场预测策略66

第三节 市场经营方向和范围选择策略73

第四章 企业信誉产品选择和创新策略80

第一节 信誉产品选择策略80

第二节 产品创新策略110

第五章 产品质量和包装信誉策略132

第一节 产品质量信誉策略132

第二节 产品包装信誉策略148

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