《前厅服务与管理》高清PDF
作者:王英哲主编
出版:北京:北京理工大学出版社
页数:162 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2010.08 (求助前请核对清楚)
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本书根据对学生需求和职业需求的调查,设置了客房预订服务,饭店礼宾服务,入住接待,前厅问讯、商务及总机服务、客账服务,客务关系维护,安全保障7个单元共19项任务。
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