《客房部实习生 从生手到能手》高清PDF
作者:杨结主编;朱小彤,邓敏副主编;冯毅斌,区雪娇,许洁超等编辑
出版:北京:旅游教育出版社
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出版时间:2014.06 (求助前请核对清楚)
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本书共六章,内容包括:客房部岗位培训要点;客房部及客房基础知识;客房清洁与保养;楼层与客服务;客房安全保卫;突发事件及典型案例。
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