《前厅服务实务》的教学内容可操作性比较强，重视实践能力的培养。以学生日后的工作实际需要为核心，紧密结合酒店工作中的实际，根据具体工作方式而设计服务流程图，着重具体操作知识的编写，条理清晰。操作规范等。全书共分为八个项目，主要内容包括：预订服务；礼宾服务；接待服务等。

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