《客房服务与管理》高清PDF
作者:郭跃主编
出版:保定:河北大学出版社
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本书共有八章,较为详细地介绍了客房部概况、客房产品的设计、客房设备用品、客房服务管理、客房清洁工作、客房洗衣管理、客房人力资源管理和客房安全管理等内容。
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