《客房服务与管理》高清PDF
作者:花立明,檀亚芳主编
出版:长春:东北师范大学出版社
页数:159 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2008 (求助前请核对清楚)
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本书分为六章,内容包括客房部概述、客房基本知识、客房清洁保养技能、对客服务技能、公共区域的清洁保养、客房部管理。
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