《客户服务管理师 国家职业资格三级》高清PDF
作者:林国材主编
出版:北京:中国劳动社会保障出版社
页数:206 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2008.04 (求助前请核对清楚)
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本书内容包括:客户服务概述、客户服务部门和个人、企业和客户管理、客户服务沟通、客户投诉与投诉处理以及客户服务的信息管理等。
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