《国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格二级》高清PDF
作者:中国就业培训技术指导中心组织编写
出版:北京:中国劳动社会保障出版社
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出版时间:2013.05 (求助前请核对清楚)
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职业资格培训教程客户服务管理师(国家职业资格2级)》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业技能标准·客户服务管理师》(试行)要求编写,是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。
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