《客户服务管理师 国家职业资格三级》高清PDF
作者:徐曰勇编著
出版:广州:广东科技出版社
页数:226 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2012.06 (求助前请核对清楚)
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本套丛书由广东省职业技能鉴定指导中心统一开发,为《客户服务管理师》国家级题库(由广东组织编写)配套使用教材。介绍了客户服务管理师的主要工作。包括客户服务策划,客户服务提供,客户服务控制及客户服务改进等知识。
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