作者：中国市场营销研究中心，普通高等教育教材编审委员会组编；安贺新，汪榕主编 出版：大连：大连理工大学出版社 页数：261    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2015.01 （求助前请核对清楚） 求助编号：9138906340 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书从应用型高等教育人才培养的要求出发，以客户服务的实际工作程序为线索设计内容体系，系统全面地介绍了客服服务的基本知识、基本技能与技巧。

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