作者：何润琴主编 出版：北京：北京理工大学出版社 页数：224    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2015.01 （求助前请核对清楚） 求助编号：9137268800 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书以现代客户服务职业生涯规划为线索，涉及了客户服务理论基础知识，初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能等内容。每章内容包括学习目标、案例引入、理论知识、知识链接、案例分析、小思考、训练课题项目等板块。

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