本套丛书由广东省职业技能鉴定指导中心统一开发,为《客户服务管理师》国家级题库(由广东组织编写)配套使用教材。内容主要是针对该行业的高级从业人员,相对理论程度较高。帮助应试人员通过职业技能鉴定考试。

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