《客户关系管理》高清PDF
作者:赵冰,陶峻主编
出版:北京:经济管理出版社
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出版时间:2010.12 (求助前请核对清楚)
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本书内容包括:客户关系管理的基本原则;客户关系管理的技能;客户关系管理的操作共三部分。
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