《客户关系管理 加速利润和优势提升》高清PDF
作者：（美）罗纳德·S·史威福特（Ronald Swift）著；杨东龙等译
出版：北京：中国经济出版社
页数：598 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2001.06 （求助前请核对清楚）
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《上帝抱怨 巧妙处理客户异议的技巧》高清PDF下载 刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心编著 2004.08
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本书主要内容包括：管理客户关系；定义你的CRM流程；信息技术的角色；从信息获得知识：数据挖掘；CRM与数据仓库的成长阶段等。
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