《顾客价值链与顾客满意》高清PDF
作者:崔迅等著
出版:北京:经济管理出版社
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出版时间:2004.07 (求助前请核对清楚)
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《彷徨在十字路口的顾客》高清PDF下载 (美)比杰·哈特得,(美)艾利克·哈维著;韩定国译 2001.01
《服务共享》高清PDF下载 (比)安德鲁·克里斯(Andrew Kris),(爱尔兰)马丁·费伊(Martin Fahy)著;郭蓓译 2005.04
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本书从全新的视角对顾客满意、顾客价值、市场营销策略、企业经营理念等有关问题做了探讨。
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