《优质客户服务培训的25种活动》高清PDF
作者:(美)加伯著
出版:北京:电子工业出版社
页数:190 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2012.11 (求助前请核对清楚)
求助编号:9131660480 (学习资料 勿作它用)
求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉
重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《服务营业厅运营与管理》高清PDF下载 周卫民编著 2012.10
《客户服务管理师 国家职业资格三级》高清PDF下载 林国材主编 2008.04
《企业电话服务》高清PDF下载 郑彬主编 2009
《客户服务岗位就业实训教材》高清PDF下载 腾宝红,江美亮编著 2009.11
《客户服务技能案例训练手册2.0》高清PDF下载 孙科炎主编 2013.02
《高等教育自学考试客户管理专业中国客户管理专业水平证书考试指定教材 客户服务技巧》高清PDF下载 魏中龙 2013.01
《顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架》高清PDF下载 陈国平著 2014.03
《客服圣经 实务篇 原书第6版》高清PDF下载 (美)哈里斯著,石泉,王干一译 2015.01
《客户服务实务》高清PDF下载 中国市场营销研究中心,普通高等教育教材编审委员会组编;安贺新,汪榕主编 2015.01
《客户服务管理师 国家职业资格三级》高清PDF下载 徐曰勇编著 2012.06
客户是组织生存所需的血液,而优质的客户服务是每个组织的奋斗目标。本书从沟通、打电话、客户服务技巧、客户服务策略及实现目标5个方面,详细介绍了如何为你的客户提供优质服务。书中包括25种独立可重复使用的简单活动,并提供开展活动所需的资料及步骤。每种活动涉及多种训练法,并配有练习、测验、策略、技巧等。对于培训师、团队领导者来说,本书提供的资源简便、丰富、灵活,非常实用。
提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。