《酒店经理的沟通艺术》高清PDF
作者:程新友著
出版:北京:旅游教育出版社
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本书主要内容包括:第一章沟通的目的和问题;第二章与宾客沟通的艺术;第三章与上级沟通的艺术;第四章与同级沟通的艺术;第五章与下级沟通的艺术等。
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