作者:邵雪伟著 出版:杭州:浙江大学出版社 页数:178    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间:2010.03 (求助前请核对清楚) 求助编号:9126380390 (学习资料 勿作它用) 求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉 重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
  • 本书以酒店行业为背景开展介绍,在理论探讨、案例分析、能力训练中以酒店服务业为主体,另外适当涉及与引用其他行业的各种沟通情景。比如,结合实际,以将来职业工作中的场景作为案例与问题点,或适当引入平时大学生生活中的场景作为分析案例和实训任务,以跟上时代发展,与时俱进。

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