《前厅服务与管理》高清PDF
作者:国家旅游局人事劳动教育司编
出版:北京:旅游教育出版社
页数:154 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2004.12 (求助前请核对清楚)
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全国旅游中等职业教育教材:本书内容包括:前厅部概述、客房预订、前厅接待、问询服务与钥匙控制、大厅服务、商务中心与总机服务、前厅的沟通与协调等。
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