《前厅实务》高清PDF
作者:江定祥主编
出版:北京:电子工业出版社
页数:213 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2008.09 (求助前请核对清楚)
求助编号:9121031140 (学习资料 勿作它用)
求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉
重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《客房服务与管理》高清PDF下载 王英哲主编 2010.07
《客房服务与管理》高清PDF下载 张伟主编 2009.07
《客房服务》高清PDF下载 李琦主编 2007.11
《前厅实务》高清PDF下载 祝红文编著 2009.08
《客房服务与管理》高清PDF下载 宋俊华,曲秀丽主编;王新瑞,武军编著 2009.06
《客房实务》高清PDF下载 范运铭编著 2009.05
《前厅服务 第2版》高清PDF下载 曹红主编 2007.04
《前厅服务与管理》高清PDF下载 国家旅游局人事劳动教育司编 2004.12
《客房服务与管理》高清PDF下载 朱多生主编 2007.02
《前厅服务与管理》高清PDF下载 郑宏博,付启敏主编 2008.08
《前厅实务》是中等职业学校(3年制)饭店服务与管理专业的专业课程教材。全书依据劳动社会保障部和国家旅游局颁发的有关职业技能鉴定的考核标准,由经验丰富的专家编写和审定。全书共分十章。内容包括前厅部概述、客房预订与销售服务、前厅接待服务工作、金钥匙服务、电话总机服务、前厅收银与结账服务、前厅综合服务、前厅服务人员的素质与能力培养、前厅服务礼仪与技巧、投诉处理的一般技巧。 本书依据当前我国旅游饭店前厅服务的现状,立足实际需要,深入浅出地全面阐述了前厅服务的基础知识和基本技能以及对客服务程序。 本书也可作为旅游行业岗位培训用书和从业人员自学用书。
提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。