《表5 服务创新各维度对合作融入回归结果》

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《零售服务创新、顾客融入与消费满意度》

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进一步将零售服务创新各维度对顾客合作融入做回归分析，所得结果详见表5。从表5回归结果可以看出，零售服务创新四个维度对顾客信息融入的标准化回归系数均大于0，并在0.1%统计水平上显著。由各维度所对应标准化系数可知，品质创新对顾客合作融入影响最大，态度创新影响程度最小。综合表3至表5的分析，可知零售服务创新对顾客融入的各个维度均能产生正向影响，H2得到验证。