《表2 药房排班管理项目实施前后患者平均等候时间》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《医院实施项目管理对患者满意度影响的实践研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

实施《集中式医技检查预约平台管理项目》、《以数据为依据的药房排班管理项目》、《对外服务窗口按键评价系统管理项目》三个管理项目后，门诊患者对于放射、超声诊断、药房服务、门诊收费的满意度以及整体满意度均较前提高，差异有统计学意义（见表4）。患者对于消化内镜的满意度均值（83.99±24.12）高于项目管理前（80.07±23.70），但差异无统计学意义（P=0.080）。此外，《以数据为依据的药房排班管理项目》实施后，患者各时间段等候时间及平均等候时间较前缩短，差异有统计学意义（见表2）。