《表2 精细化管理实施前后我院门诊药房工作人员绩效计算方案比较》

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《4M1E精细化管理法在优化我院门诊药房工作中的应用及效果评价》

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注：n为处方张数；a为核发条目数；a0为核发错误条目数；b为自动发药机调配条目数；c为手工调配条目数；c0为手工调配错误条目数；d为收集的其他药师调配差错条目数

为鼓励门诊药房工作人员的工作积极性、提高其干工作效率，在绩效方面，我院门诊药房改用了精细化按劳分配方式，将考核指标从原先的按处方量计算改为按更能体现药师工作量的处方条目数（即处方中包含的药品品种总数）计算。根据统计，我院2017年全年处方数与对应条目数计算得我院门诊平均每张处方含条目1.8个；在2018年实施精细化管理模式后，每位药师每日基本工作量要求由500张处方调整为每日900个条目，其中核发条目450个、自动发药机调配条目225个、手工调配条目225个，按绩效系数进行奖惩；2019年进一步优化绩效管理方案，在工作量绩效系数的基础上，还对工作中发现并收集到的调配错误按条目数量给予相应奖励，详见表2。