《表4 精细化管理实施前后我院门诊药房调配差错和盘点错误比较》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《4M1E精细化管理法在优化我院门诊药房工作中的应用及效果评价》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

调配差错是指在处方调配过程中发生的过失或错误，主要包括药品品种、规格、数量、药品质量（药品外观破坏等）差错，以及未审核出不合理处方等。我院一般由药师相互监督、收集调配差错数量，按美国用药错误报告与防范协调委员会标准[7]进行评级并记录在药剂科综合管理办公系统中。盘点错误主要是指盘点时盘点人员计算的药品盈亏与实际账物不符的问题。我院一般由盘点负责人与医院资源规划系统比对，统计每次盘点错误数量。本研究统计到的调配差错实际均为B类用药错误，即发生错误但未发给患者，或发给患者但患者未使用[8]。精细化管理实施前后我院门诊药房调配差错和盘点错误比较详见表4。由表4可知，2018年精细化管理第1阶段的门诊药房调配差错比传统管理阶段减少83.33%，盘点错误未见变化；2019年精细化管理实施阶段并进一步细化差错数据收集方式并调整绩效激励方案后，门诊药房调配差错上报数由改进前的30个增加为75个，盘点错误减少为0。