《表1 两组患者药患纠纷发生情况及满意度对比[n (%) ]》

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《加强西药药房管理以及减少药患纠纷的策略分析》

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注：与对照组对比，aP<0.05

观察组患者药患纠纷发生率为4%，低于对照组患者的17%，差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组患者满意度为94%，高于对照组患者的78%，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。