《表1 集体劳动争议的四个基本阶段》

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《嵌入性行为、互补性制度与整体性治理:集体劳动争议治理系统性构建的理论基础》

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集体劳动争议的类型化分析使集体劳动争议的预防与处理的方法与集体劳动争议本身形成对应关系变得更加清晰且具有实操性。对应争议形成的不同阶段，地方政府应该针对潜伏阶段和预警阶段，主要采用争议预防机制和策略，例如增强劳资沟通，并对这两个阶段中容易引发劳资冲突的员工诉求进行分类解决。若劳资直接、短暂、有效的沟通解决的问题，则可以通过微信、电话等方式进行直接沟通，并对员工的诉求进行及时反馈。因此，管理者、政府抑或工会无论采用怎样的手段进行解决，促进劳资沟通和对员工及时反馈，则是需要整合在劳资沟通机制、工会沟通机制、调解机制等各类渠道中的基本逻辑。其次，对于信息收集和分类统计也非常必要，这包括政府通过对企业工资、工时、社保、用水、用电等信息的掌握和评估，从大数据的角度对企业劳动关系变化进行监控；另一方面也需要企业对员工的各方面信息、日常诉求、年度核心诉求等进行整理统计，以求在出现集体劳动争议的时候，能够以分类处理的方式解决不同类型员工诉求。