《表3 调节效应检验结果》

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《顾客心理授权、顾客承诺与网络口碑推荐关系研究——在线品牌社区类型的调节作用》

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首先，依照调研数据结果将研究总体样本分割为企业创建在线品牌社区（154个有效样本）与顾客自建在线品牌社区（138个有效样本）两个群组。其次，分别再次计算不同在线品牌社区类型群组样本中选择权、知情权、影响力对情感性承诺、计算性承诺影响的路径系数，考察对比各路径系数的变化情况，结果如表3所示。当检验选择权与情感性承诺、计算性承诺的关系时，即假设H5a、H5b时，企业创建在线品牌社区呈现较高的路径系数（M5am:0.652>M5ac:0.331；M5bm:0.506>M5bc:0.346）。当检验知情权与情感性承诺、计算性承诺的关系时，即假设H5c、H5d时，企业创建在线品牌社区同样呈现较高的路径系数（M5cm:0.219>M5cc:0.166；M5dm:0.308>M5dc:0.259）。当检验影响力与情感性承诺、计算性承诺的关系时，即假设H5e、H5f时，顾客自建在线品牌社区则呈现较高的路径系数（M5ec:0.457>M5em:0.159；M5fc:0.450>M5fm:0.240）。仅从路径系数结果判断，假设H5中各子假设中的路径系数差异呈现出与假设内容相符的结果，各子假设得到初步验证。最后，本研究引入t统计量进一步检验上述路径系数差异是否在统计学意义上显著，只有当相应路径系数的差异通过显著性检验，才能严格认定该假设得到最终验证，t检验结果如表3所示。结果表明假设H5a、H5e、H5f中路径的系数存在显著差异，即假设H5a、H5e、H5f中在线品牌社区类型对相应路径的调节作用得到验证。另外，虽然假设H5b、H5c、H5d中路径系数数据呈现出与假设相符的形态，但当中的差异未能通过t检验，因此假设H5b、H5c、H5d中在线品牌社区类型的调节作用并未得到验证。