《表2 中介效应检验结果》

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《顾客心理授权、顾客承诺与网络口碑推荐关系研究——在线品牌社区类型的调节作用》

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以顾客知情权、选择权、影响力为自变量，网络口碑推荐为因变量，分别构建基于中介变量为情感性承诺以及计算性承诺的中介模型。使用Bootstrap方法（样本量选择5000）对中介效应进行检验，如表2所示，加入中介变量情感性承诺和计算性承诺后，选择权、知情权与影响力对网络口碑推荐间接效应显著。其中假设H4a与H4d中选择权对网络口碑推荐影响的直接效应显著，说明情感性承诺、计算性承诺在选择权与网络口碑推荐之间起部分中介作用。其余假设（H4b、H4c、H4e、H4f）中直接效应不显著，说明在知情权与网络口碑推荐之间，以及影响力与网络口碑推荐之间，情感性承诺、计算性承诺起完全中介作用。综合以上结果，假设H4获得支持。