《表1 因素定义及参考来源》

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《理性选择理论视角下的电子书阅读客户端用户流失行为研究》

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本研究模型包括8个因素：信息质量、服务质量、感知隐私风险、感知收益、感知成本、社会影响、满意度和流失意愿。每个因素均使用多个题项进行测量。各因素的定义是在参考信息系统采纳与研究领域广泛认可的解释基础上结合电子书阅读客户端的特点最终修订而成（见表1）。