《表1 ITO和BPO外包方向岗位群 (高职) 及从业人员知识、技能、素质要求》

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《高职商务英语专业(服务外包方向)人才培养模式研究》

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根据商务部、财政部、海关总署会2018年发布《服务外包产业重点发展领域指导目录（2018年版）》[4]明确服务外包产业重点发展领域.基于对国内知名国际服务外包企业如诚迈科技（南京）股份有限公司、广东唯康教育科技股份有限公司等的调研，广东工程职业技术学院学生在广州盛华信息有限公司BPO方向的实习生的问卷调查，以及包括设置有高职商务英语（服务外包方向）的高职院校如山东外贸职业学院商务英语专业（软件外包方向）、苏州港大思培科技职业学院商务英语专业（BPO方向）等的调研，在现有资源条件下，总结出ITO（信息技术服务外包）和BPO（业务流程外包）外包方向对应的高职毕业生的岗位群以及知识技能素质要求（见表1）.