《表1 实训教学内容：商务英语专业（BPO方向）综合实训平台构建研究》

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《商务英语专业（BPO方向）综合实训平台构建研究》

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实训内容的选取应基于呼叫客服和在线客服的业务流程设计，由校企共同制定，结合企业人才需求目标和商务英语专业（BPO方向）人才培养目标，结合工作内容。校企协同制定的具体实训内容如表1所示。