《表9 不同偏好系数下的顾客需求综合重要度及排序》

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《考虑顾客满意度的顾客需求重要度确定方法》

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为说明所提方法的有效性，选取不同的偏好系数μ1，μ2和μ3进行敏感性分析，根据式（24）计算相应的顾客需求最终重要度。不同偏好系数下的顾客需求最终重要度计算结果及排序如表9所示。