《表2 2018年8月消费者对邮政服务问题申诉情况统计Tab.2 Statistical table on consumer complaints about postal services in A

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《电商平台下物联网智能快递箱现状及改进》

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2017年，继苏宁共享快递盒后，京东携手宝洁、雀巢、惠氏、乐高等品牌商共同发起了绿色物流领域的“青流计划”[6]。2018年初，阿里巴巴旗下的菜鸟物流启用首批循环快递箱，针对零售小店进行绿色配送[7]。虽然当前电商平台的物联网智能快递箱涨势迅猛，但也存在着较多问题。根据“国家邮政局关于2018年8月邮政业消费者申诉情况通告”中“2018年8月消费者对邮政服务问题申诉情况统计表”可知，投递服务、丢失短少、延误和损毁仍是快递的主要问题，见表2。