《表3 不同类别受访者对陕西省保险业整体满意度选择占比对比》

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《陕西省保险消费者满意度调查报告(2018)》

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从不同收入来看。收入较高的人群对陕西省保险业的评价相对较高。收入从低到高（分为六档）选择非常满意和满意的受访者比例分别为79.49%、78.99%、84.28%、85.08%、79.46%和91.49%。收入较高人群对陕西省保险业满意度评价较高的主要原因有两个方面。一是保险产品较好地满足了高收入人群的保值增值预期，相较资本市场的风云变幻，保险在提供风险保障的同时其保单现金价值、理财功能较好地满足高收入人群的预期，带来相对较高的评价。二是享有保险经营主体给予的资源倾斜，像所有服务行业一样，保险业也会针对高收入人群设置特殊的服务项目和专门的服务流程，消费者的服务体验自然更好（见表3）。