《表1 0 不同受访者了解保险产品渠道对比》

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《陕西省保险消费者满意度调查报告（2020）》

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调查数据显示，受访者了解保险产品的主要途径是保险业务员推荐和朋友推荐，占比分别为62.5%和45.53%，通过线上网页广告、传统媒体广告等形式了解保险产品所占比例相对较低；在除业务员推荐和朋友推荐以外的其他渠道中，男性受访者较女性受访者偏好通过线上网页广告、媒体广告和户外广告了解保险产品，女性受访者更青睐通过微信、微博等社交平台；陕北地区受访者相较其他地区更加信赖朋友推荐的、微信等社交平台推荐的保险产品，对保险业务员推荐的保险产品认知渠道所占比例相对较低；年龄更大的人群对保险业务员、微信等社交平台推荐的保险产品更加认可，中间年龄段人群更信任朋友推荐和线上、线下广告；高中及以上学历和月收入在3000元以上受访者在对各类保险认知渠道的选择比例都高于其他类型受访者（见表10）。