《表5 线性模型回归结果：个体评论与总体评分一致性对评论有用性的影响》

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《个体评论与总体评分一致性对评论有用性的影响》

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注：*p<0.1，**p<0.05，***p<0.01，下同

从控制变量的结果看，产品类型对评论有用性有显著影响（β=0.006，p<0.001）。总体而言，消费者认为搜索型产品的评论比体验型产品的评论更有用。这个结果与以往的文献一致。[11]在评论者特征方面，首先，试用评论对评论有用性有正向影响（β=0.003，p=0.008），可能是因为通常申请试用的消费者对产品本身的特性较为了解，其撰写的评论往往更加详细专业，对其他消费者的帮助也就更大。其次，没有确认购买标注的评论比有确认购买标注的评论的感知有用性更高（β=0.001，p=0.003）。尽管我们直觉上可能会认为有确认购买标注的评论更有用，但这一观点并未得到现有文献和本研究数据的支持。[54]这可能是因为有部分确认购买的评论者是经亚马逊邮件提醒后才撰写评论，而未确认购买的用户往往是自发撰写。与受邀撰写的评论相比，个人自发撰写的评论质量更好。[55]此外，评论星级、评论长度对有用性有正向影响，而评论可读性则与有用性负向相关，这些结论与相关文献的研究结论基本相符。[14，16]