《表4 各维度和患者总体满意度多元线性回归模型》

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《广东省5家省级公立中医院患者满意度调查分析》

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以业务水平与医院建设、就诊成本、诊疗安全性、诊疗舒适性、诊疗流程方便性满意度得分为自变量，患者总体满意度得分为因变量，建立多元线性回归模型。模型调整后的R2=0.997，F=90024，P<0.001。故认为5个公因子对患者总体满意度的影响具有统计学意义，属于正向影响。以患者总体满意度得分为因变量，以业务水平与医院建设、就诊成本等5个维度为自变量做线性回归分析，可得回归方程:患者总体满意度=2.431+0.345业务水平与医院建设+0.164就诊成本+0.184诊疗安全性+0.144诊疗舒适性+0.137诊疗流程方便性。5个维度对患者总体满意度的影响具有统计学意义（P<0.001）。具有最显著影响的是业务水平与医院建设，其次是就诊成本，影响最微小的维度是诊疗安全性。见表4。