《表5 成分矩阵：金融科技背景下大学生消费信贷分析——以杭州市高校学生群体为例》

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《金融科技背景下大学生消费信贷分析——以杭州市高校学生群体为例》

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提取方法:主成分分析法。a.提取了5个成分。

从中可以得出大学生选择消费信贷的影响因子主要包括:消费信贷平台的服务性能、消费信贷产品的质量、消费信贷服务的可得性。消费信贷平台的服务性能主要是用户在使用消费贷时所接受的服务是否满意，由于现在大部分消费贷都是用了移动端，整体操作的流畅程度直接影响客户粘度，而90后群体更注重个性化服务，用户交互和视觉体验都是消费信贷平台所需要重点关注的维度。消费信贷产品的质量主要包括了产品内容的丰富性、真实性以及安全性。90后大学生资金来源并不丰富，大多来自家庭支持，在选择消费信贷时会更为谨慎，许多学生会同时拥有几个App进行产品比较。随着金融科技加速布局消费信贷市场，个人隐私、信息安全问题也是大学生重点关注方面，“校园贷”惹出的“裸贷风波”如何不再出现在消费信贷中，也是消费贷平台需要继续规范的问题。消费信贷服务的可得性，这里区别于第一个因子服务性能，这里主要强调的是消费信贷在贷前、贷中、贷后流程中能够提供给用户及时的服务，贷前做好征信业务，贷中根据用户行为和偏好，确定消费信贷额度及贷款方案，贷后能够做到及时通知，合理催收。