《表3 医护人员在情绪智力、情绪劳动上性别与工龄的平均数差异检验 (n=275)》

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《医护人员情绪智力对医患关系的影响:情绪劳动的中介作用》

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注:*P<0.05，**P<0.01

为了考察医护人员情绪智力、情绪劳动和医患关系在性别和工龄的特点及差异，分别以情绪智力、情绪劳动、医患关系的总分为因变量，进行2（性别）×3（工龄）的两因素方差分析，检验性别和工龄的交互作用及其各自的主效应。结果如表3所示，两因素方差分析结果显示，在情绪智力、情绪劳动、医患关系上性别和工龄两因子的交互作用均不显著。在情绪智力水平上，性别的主效应显著[F（1，275）=7.456，P<0.01]，工龄的主效应也显著[F（2，275）=4.369，P<0.05]；进一步的比较发现，男性在情绪智力上要显著高于女性。在情绪劳动水平上，性别的主效应不显著[F（1，275）=0.630，P>0.05]，工龄的主效应显著[F（2，275）=4.480，P<0.05]，工龄在15年以上的情绪劳动水平要显著高于工龄在5年以下及5年～15年的。在医患关系水平上，性别的主效应显著[F（1，275）=7.250，P<0.01]，工龄的主效应不显著[F（2，275）=0.124，P>0.05]，男性的医患关系要显著好于女性。见表3。