《表3 马斯洛体验需求影响因素归类》

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《全渠道零售模式下消费者体验影响因素重要性比较》


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通过以上分析,根据消费者购买过程的顺序找出全渠道零售模式下消费者体验的18个影响因素以及各因素下的具体对应的35个指标,对马斯洛体验需求影响因素进行归类(见表3)。