《表1 团队成员运营行为的积分制评价表》

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《TMOOC课程运营的策略研究——以《教学研究的数据处理与工具应用》MOOC为例》

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每一期TMOOC至少有上千名的学习者参与学习，但课程建设运营团队成员的数量却是极其有限的。如何在课程团队成员与学习者比例差距如此悬殊的情况下，为学习者提供更好的学习支持服务是每一个课程团队都需要面临的难题。为有效解决该难题，提升服务效益，本研究采取规范化管理团队的形式，对常态化运营工作做出规范化要求，同时对易量化统计的运营行为实行积分制评价奖励，激发主观能动性，全方位调动团队成员开展运营工作的积极性和自觉性。对团队成员运营行为的积分制评价表如表1所示。