《表1 消费者购买决策过程比较》

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《基于PCA的汽车4S店商业模式创新研究》

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1) 技术环境的变化，互联网+成为时代特征，由最初的PC互联转向万物互联、移动互联、高速互联，并且互联网正加速对传统的4S店进行渗透和融合，从而对价值创造和价值获取产生变革。2) 互联网发展带来电子商务和网络营销，由此产生的汽车网络渠道对传统实体渠道产生巨大冲击。3) 社会环境的变化，中国已进入移动互联时代，信息技术已渗透到消费者购买行为的各个阶段，将对4S店的商业模式产生机遇和挑战，如表1所示。4) 经济环境变化。最大特点是购买力提升、消费升级，尤其是随着汽车市场的发展，90后车主与70/80后车主在消费理念、购买行为方面有很大的不同。5) 反垄断法和新的汽车销售管理办法，对4S店产生重要的挑战。