《表5 危机类型的调节效应结果》

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《生鲜电商企业社会责任与消费者信任修复》

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产品伤害危机类型可能对品牌责任与信任修复意愿之间的路径、道德责任与信任修复意愿之间的路径、环境责任与信任修复意愿之间的路径具有调节效应。为了检验危机类型的调节效应，本研究将样本分成两组:一组是蓄意型产品伤害危机样本（162个）；另一组是过失型产品伤害危机样本（165个），分别计算因变量信任修复意愿分别对自变量品牌责任、道德责任和环境责任的回归，回归模型见表5。对于品牌责任、道德责任和环境责任这三个自变量来说，蓄意型和过失型两组回归方程均具有显著效应，表明危机类型具有显著的调节效应，即危机类型对品牌责任与信任修复意愿之间的因果关系、道德责任与信任修复意愿之间的因果关系、环境责任与信任修复意愿之间的因果关系都产生了一定的增强作用。